Nous offrons à nos clients des services juridiques à valeur ajoutée dans le cadre d’une relation d’affaires solide. En plus de leur proposer une tarification flexible, nous veillons à simplifier nos processus afin de répondre à leurs besoins de manière rapide, efficace et rentable.
Au sein de notre cabinet, la stratégie d’innovation dans la pratique du droit est dirigée par notre directeur de l’innovation et associé Paul Saunders, reconnu nationalement pour son apport à l’évolution des services juridiques. Formé à la méthode d’amélioration des processus Lean Six Sigma, Paul collabore régulièrement avec des membres de l’équipe et des clients sur des projets d’amélioration de la tarification et des processus. Nous avons ajouté à cette fonction deux associés à temps plein (également formés à la méthode Lean Six Sigma), qui appuient notre équipe du service à la clientèle.
Voici certains de nos outils d’amélioration des processus :
Tarification sur mesure répondant aux buts, objectifs et attentes de nos clients. Selon ceux-ci, la certitude des coûts, la transparence et l’efficacité accrues font partie des principaux avantages de nos options de tarification. Parmi les options offertes, on trouve le tarif forfaitaire, le tarif économique, les paiements échelonnés, l’abonnement et les honoraires à prix plafond.
Modèles d’assemblage automatisé de documents permettant de créer des documents juridiques de format standard hautement personnalisés et dépourvus d’erreurs. En plus de diminuer le temps de production de documents standards, cette solution réduit les risques d’erreur humaine associés à la création d’un document.
Espaces de travail partagés en ligne où nous pouvons partager des documents et de l’information de façon sécuritaire avec nos clients. Ces espaces clients diminuent considérablement les échanges de courriels sur certains sujets et entraînent des gains d’efficacité en réduisant le temps de recherche et les risques afférents à la transmission d’information confidentielle par courriel.
Solution DocuSign permettant de signer électroniquement des documents juridiques à l’aide d’un ordinateur, d’un appareil mobile ou d’une tablette. Nous utilisons abondamment DocuSign pour la signature à distance de documents légaux liés à divers types de transactions. De plus, nous saisissons bien le caractère exécutoire des documents signés électroniquement et pouvons conseiller nos clients en conséquence.
Solution Closing Folders servant à organiser, gérer et simplifier les transactions à l’aide de listes de contrôle de clôture en ligne, ainsi qu’à générer automatiquement des pages de signature, des dossiers de documents à signer et des livres de clôture. Entièrement intégrée avec DocuSign, Closing Folders permet de fournir rapidement et efficacement aux clients des rapports d’état et des mises à jour sur leurs transactions (cliquer ici pour lire notre étude de cas à ce sujet).
Schémas de processus numérisés reliés à divers outils et modèles permettant de fournir aux clients et à notre équipe de soutien juridique des instructions détaillées sur l’exécution de divers actes de procédure courants. Dans le cadre de projets d’amélioration des processus réalisés pour nos clients, nous cherchons à déterminer les pertes de temps et d’efficacité au sein de ces processus afin de faciliter l’élaboration de stratégies et de plans d’action visant à transformer les comportements.
Compétences en gestion de projets juridiques permettant de traiter n’importe quel dossier de manière efficace, transparente et rentable.
Encadrement fourni à l’équipe interne d’avocats sur la façon d’optimiser l’efficacité à l’aide de solutions sur mesure en matière d’amélioration des processus, de gestion de projets juridiques, d’analyse de données, de technologie, de production automatisée de documents et de gestion du changement.
Grâce à ces solutions et à notre approche du service à la clientèle, nous pouvons compter sur la grande fidélité de nos clients, qu’il s’agisse d’entrepreneurs locaux ou de grandes entreprises nationales et internationales.